Politique de remboursement

RÉTRACTION – RETOUR DU PRODUIT

 

• Remboursement :

Vous disposez d’un droit de retour de 14 jours après réception du colis pour nous le retourner, dans son emballage d’origine, et en obtenir le remboursement ou l’échange. Les produits retournés doivent être non entamés et non abîmés.

Pendant ce délai, la garantie de retour du colis est totale : aucune justification ne sera demandée. Pour tout article retourné que vous avez payé, les modalités suivantes s’appliquent :

> Le colis a été retourné sans avoir été ouvert : remboursement du colis et des frais d’envoi éventuels.

> Le produit est retourné simplement parce que vous n’êtes pas satisfait : remboursement du produit, frais de retour à votre charge.

> Le produit est retourné pour un motif qui incombe à E.U.R.L SAVONS ARTHUR: remboursement du produit, des frais d’envoi et de retour éventuels.

 

Pour traiter vos demandes, nous vous demandons de bien vouloir préciser votre nom et prénom, adresse, date de commande et numéro de commande. Nous ne pourrons prendre en compte toute demande incomplète. Le retour des colis doit s’effectuer à l’adresse suivante :

E.U.R.L SAVONS ARTHUR
29 rte de Château-Landon
45490 SCEAUX DU GATINAIS
02 38 87 44 87
contact@savons-arthur.bio

Le remboursement vous sera adressé par chèque, reversement sur votre compte bancaire via Stripe ou virement (selon votre mode de paiement), au plus tard dans  14 jours après réception des produits.

 

• Rétractation :

Vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours ouvrables à compter de la réception pendant lequel vous pouvez refuser la commande. Dans ce cas, avant tout retour de marchandise, nous contacter systématiquement pour validation. Toute marchandise utilisée par le client ne sera ni reprise, ni échangée.

Le délai de retour des produits par le client est de 14 jours à compter du jour où ce dernier a notifié à E.U.R.L SAVONS ARTHUR de sa rétractation (Art. L.121-21-3 du Code de la consommation).

Le retour de la commande devra obligatoirement s’effectuer dans les emballages d’origine avec une copie de la facture . Le coût du transport de la marchandise retournée sera à votre charge. Le remboursement s’effectue dans un délai de 14 jours après réception de la marchandise retournée, et vérification de son état. (Art. L.121-21-4 du Code de la consommation).

 

FORMULAIRE DE RETRACTATION

A transmettre par courrier ou en pièce jointe par mail (contact@savons-arthur.bio)

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaiter vous rétracter du contrat)

 

A l’attention de E.U.R.L SAVONS ARTHUR, 29 route de chateau Landon, 45490 SCEAUX DU GATINAIS :

email : contact@savons-arthur.bio :

 

Je/ nous (*) vous notifie/notifions(*) par la présente ma / notre  (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci dessous :

Commandé le (*) : / Reçu le (*):

Nom du / des consommateurs(s) :

Adresse du / des consommateurs(s) :

Signature du /des consommateurs(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date :

(*) Rayer la mention inutile

 

Si les conditions susmentionnées sont remplies, à réception nous procéderons à l’échange ou au remboursement des articles dans un délai de 10 jours maximum.